Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti AGROPOL Slovakia s. r. o., so sídlom Hattalova 91/5, 028 01 Trstená, IČO: 52 034 968, DIČ: 2120872259, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 71098/L, pre internetový obchod prevádzkovaný na webovom sídle www.agropol.sk

 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovom sídle www.agropol.sk.

 

Tieto VOP sú vypracované najmä v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Článok I – VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu a upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s uzatvorením a plnením kúpnej zmluvy.

2. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak.

3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred jej záväzným odoslaním oboznámil s obsahom týchto VOP, Reklamačného poriadku, Zásad spracúvania osobných údajov a ďalších dokumentov, na ktoré tieto VOP odkazujú, porozumel ich obsahu a vyjadruje s nimi súhlas.

4. Predávajúci zverejňuje tieto VOP na webovom sídle internetového obchodu a umožňuje kupujúcemu oboznámiť sa s ich obsahom pred odoslaním objednávky.

5. Znenie VOP platné a účinné v deň odoslania objednávky kupujúcim tvorí neoddeliteľnú súčasť uzatvorenej kúpnej zmluvy.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať. Zmena VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.

Článok II – DEFINÍCIE

Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok sa rozumie:

1. Predávajúcim obchodná spoločnosť AGROPOL Slovakia s. r. o., so sídlom Hattalova 91/5, 028 01 Trstená, IČO: 52 034 968, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 71098/L, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

2. Kupujúcim každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objednáva alebo nakupuje tovar od predávajúceho.

3. Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

4. Podnikateľom fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo výkonu funkcie.

5. Internetovým obchodom elektronický obchod prevádzkovaný predávajúcim na webovom sídle www.agropol.sk, prostredníctvom ktorého môže kupujúci objednávať tovar ponúkaný predávajúcim.

6. Tovarom každá hnuteľná vec ponúkaná na predaj prostredníctvom internetového obchodu, vrátane poľnohospodárskych potrieb, náhradných dielov, prevádzkových kvapalín, olejov, príslušenstva a ďalšieho sortimentu zverejneného v ponuke predávajúceho.

7. Objednávkou úkon kupujúceho smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, vykonaný prostredníctvom internetového obchodu, obsahujúci najmä identifikáciu kupujúceho, špecifikáciu objednávaného tovaru, jeho množstvo, spôsob dopravy, spôsob úhrady a cenu.

8. Kúpnou zmluvou zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, ktorej predmetom je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný tovar a previesť na neho vlastnícke právo k tovaru a záväzok kupujúceho prevziať tovar a zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu.

9. Zmluvou uzavretou na diaľku zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a spotrebiteľom výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa.

10. Trvanlivým médiom prostriedok umožňujúci uchovanie informácií adresovaných kupujúcemu spôsobom umožňujúcim ich použitie počas obdobia primeraného účelu informácií a ktorý umožňuje nezmenené reprodukovanie uložených informácií, najmä e-mail, dokument vo formáte PDF alebo listinná podoba dokumentu.

Článok III – PREDZMLUVNÉ INFORMÁCIE

1. Predávajúci poskytuje kupujúcemu pred uzatvorením kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu jasné, zrozumiteľné, jednoznačné a úplné informácie v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä informácie o:

   1. identifikačných a kontaktných údajoch predávajúceho, vrátane obchodného mena, sídla, identifikačného čísla, telefónneho čísla a e-mailovej adresy,

   2. hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a povahe predávaného tovaru,

   3. celkovej cene tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, poplatkov a nákladov alebo, ak cenu nemožno vopred primerane určiť, o spôsobe jej výpočtu,

   4. nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladoch súvisiacich s dodaním tovaru alebo o skutočnosti, že takéto náklady môžu byť účtované, ak ich nemožno vopred určiť,

   5. akceptovaných spôsoboch úhrady kúpnej ceny vrátane online platieb prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay, dodacích podmienkach a predpokladanej lehote dodania tovaru,

   6. podmienkach, lehote a spôsobe uplatnenia práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy vrátane informácie o možnosti odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online formulára zverejneného na webovom sídle predávajúceho,

   7. podmienkach, spôsobe a postupe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru, vrátane informácie o zákonnej zodpovednosti za vady a prípadnej záruke za akosť, ak je poskytovaná,

   8. dobe trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzatvorenú na dobu určitú, alebo podmienkach jej ukončenia, ak je to relevantné,

   9. možnosti a podmienkach alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vrátane odkazu na príslušné subjekty alternatívneho riešenia sporov,

   10. ďalších skutočnostiach, ktoré vyžadujú všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky alebo Európskej únie.

2. Informácie podľa predchádzajúceho odseku tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy a môžu byť zmenené len na základe výslovnej dohody zmluvných strán.

3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy oboznámil so všetkými informáciami podľa tohto článku, vrátane celkovej ceny tovaru, nákladov na dodanie, spôsobov platby, dodacích podmienok, podmienok odstúpenia od zmluvy a podmienok uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady.

4. Tlačidlo alebo obdobná funkcia použitá na odoslanie objednávky je označená spôsobom jednoznačne vyjadrujúcim, že odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu za objednaný tovar.

5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že berie na vedomie, že objednávka je spojená s povinnosťou zaplatiť cenu objednaného tovaru vrátane ceny dopravy a všetkých ďalších nákladov, o ktorých bol pred odoslaním objednávky riadne informovaný.

Článok IV – OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

1. Kupujúci je oprávnený objednávať tovar prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovom sídle www.agropol.sk, a to výberom tovaru, jeho vložením do virtuálneho nákupného košíka a riadnym vyplnením objednávkového formulára.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke, identifikovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov, meniť obsah nákupného košíka, spôsob dopravy a spôsob úhrady.

3. Objednávka odoslaná prostredníctvom internetového obchodu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný potvrdiť, že sa oboznámil s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a Zásadami spracúvania osobných údajov.

5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so všetkými predzmluvnými informáciami podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a že objednávka je spojená s povinnosťou zaplatiť cenu objednaného tovaru vrátane ceny dopravy a všetkých ostatných nákladov, o ktorých bol pred odoslaním objednávky informovaný.

6. Bezprostredne po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie slúži výlučne na informovanie o doručení objednávky predávajúcemu a nepovažuje sa za prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

7. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácie objednávky) kupujúcemu prostredníctvom elektronickej pošty alebo iným preukázateľným spôsobom. Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje potvrdenie uzavretia zmluvy na trvanlivom médiu.

8. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo odstúpiť od už uzatvorenej kúpnej zmluvy v prípade, ak:

1. objednaný tovar nie je dostupný, bol vypredaný alebo sa už nevyrába,

2. došlo k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny, parametrov alebo dostupnosti tovaru,

3. kupujúci uviedol neúplné, nesprávne alebo nepravdivé údaje,

4. existuje dôvodné podozrenie na zneužitie objednávkového systému, podvodné konanie alebo inú protiprávnu činnosť,

5. kupujúci v minulosti podstatným spôsobom porušil svoje povinnosti voči predávajúcemu.

9. V prípade, že predávajúci neakceptuje objednávku alebo odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov podľa predchádzajúceho odseku, bezodkladne o tejto skutočnosti informuje kupujúceho a v prípade už uhradenej kúpnej ceny vráti kupujúcemu prijaté peňažné plnenie najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bolo prijaté, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

10. Objednávka a uzatvorená kúpna zmluva sú archivované v elektronickom systéme predávajúceho počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi. Kupujúci môže požiadať o sprístupnenie údajov o svojej objednávke prostredníctvom kontaktných údajov predávajúceho.

11. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Ak je zmluva uzatvorená v inom jazykovom znení, v prípade rozporu je rozhodujúce slovenské znenie.

Článok V – CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Všetky ceny tovarov uvedené v internetovom obchode sú konečné a uvádzajú sa v mene EUR vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní a poplatkov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Náklady na dopravu, doručenie, dobierku alebo iné doplnkové služby nie sú zahrnuté v cene tovaru a zobrazujú sa samostatne pred odoslaním objednávky.

2. Kupujúci je oprávnený zvoliť si jeden z nasledovných spôsobov úhrady kúpnej ceny:

   1. platba na dobierku pri prevzatí tovaru,

   2. bezhotovostná platba bankovým prevodom na účet predávajúceho na základe údajov uvedených v potvrdení objednávky alebo vo vystavenej faktúre,

   3. online platba prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,

   4. platba v hotovosti pri osobnom odbere v sídle predávajúceho alebo na inom odbernom mieste určenom predávajúcim.

3. V prípade online platby prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay je platba realizovaná prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho. Spracovanie platobných údajov sa riadi obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov poskytovateľa platobnej brány Shoptet Pay.

4. V prípade, že celková hodnota objednávky presahuje sumu 200 EUR alebo ak ide o objednávku neštandardného charakteru (najmä veľkoobjemovú objednávku, objednávku atypického tovaru alebo tovaru obstarávaného na osobitnú požiadavku kupujúceho), je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu primeranej zálohovej platby, a to až do výšky 50 % z celkovej kúpnej ceny. Do úhrady požadovanej zálohy nie je predávajúci povinný objednávku vybaviť ani rezervovať objednaný tovar.

5. Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru – daňový doklad v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Faktúra môže byť kupujúcemu doručená v listinnej alebo elektronickej forme.

6. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny vrátane všetkých nákladov súvisiacich s dodaním tovaru. Do okamihu úplného zaplatenia zostáva tovar vo vlastníctve predávajúceho.

7. Pred odoslaním objednávky je kupujúci vždy oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane všetkých daní, poplatkov, nákladov na dopravu a ostatných nákladov spojených s dodaním tovaru. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol s celkovou cenou objednávky riadne oboznámený a zaväzuje sa ju uhradiť.

 

Článok VI – DODACIE PODMIENKY

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená iná dodacia lehota. Predpokladaná lehota dodania tovaru je spravidla uvedená pri jednotlivých produktoch alebo v potvrdení objednávky.

2. Tovar je možné doručiť najmä:

1. prostredníctvom zmluvného dopravcu na adresu určenú kupujúcim,

2. prostredníctvom výdajného miesta alebo odberného miesta, ak túto možnosť predávajúci umožňuje,

3. osobným odberom v sídle predávajúceho alebo na inom mieste určenom predávajúcim.

3. Náklady na dopravu, dodanie, dobierku alebo iné služby spojené s doručením tovaru sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky a tvoria súčasť celkovej ceny objednávky.

4. Predávajúci splní svoju povinnosť dodať tovar okamihom, keď kupujúcemu alebo ním určenej osobe umožní nakladať s tovarom. Pri spotrebiteľských zmluvách prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.

5. Ak si kupujúci zabezpečí prepravu tovaru prostredníctvom dopravcu, ktorého nenavrhol predávajúci, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho okamihom odovzdania tovaru tomuto dopravcovi.

6. Ak predávajúci nesplní svoju povinnosť dodať tovar v lehote podľa odseku 1, kupujúci ho môže vyzvať na dodanie tovaru v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej lehote, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

7. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať stav zásielky, jej úplnosť a neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame kupujúcemu spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky alebo zásielku neprevziať.

8. Podpisom dodacieho listu alebo prevzatím zásielky bez výhrad nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru ani práva vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

9. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie s dodaním tovaru spôsobené okolnosťami vyššej moci, konaním tretích osôb alebo okolnosťami, ktoré nemohol ani pri vynaložení odbornej starostlivosti predvídať alebo ovplyvniť.

Článok VII – NEPREVZATIE TOVARU

1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v mieste dodania alebo na výdajnom mieste, ktoré si zvolil v objednávke.

2. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, pričom nejde o odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom alebo o prípad, keď predávajúci porušil svoje povinnosti, zodpovedá za škodu, ktorá tým predávajúcemu vznikne.

3. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu účelne vynaložených a preukázateľných nákladov vzniknutých v súvislosti s neprevzatím zásielky, najmä nákladov na dopravu, spätnú prepravu, skladovanie alebo balenie tovaru.

4. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať svoj nárok na náhradu nákladov podľa predchádzajúceho odseku voči nároku kupujúceho na vrátenie zaplatenej kúpnej ceny, ak to právne predpisy umožňujú.

5. Ak kupujúci v minulosti opakovane bezdôvodne neprevzal objednaný tovar alebo iným spôsobom závažným spôsobom porušil svoje povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej zmluvy, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať pri ďalších objednávkach úhradu kúpnej ceny vopred alebo odmietnuť uzatvorenie kúpnej zmluvy.

6. Opätovné odoslanie neprevzatej zásielky je možné len po dohode zmluvných strán a po úhrade nákladov spojených s opätovným doručením tovaru.

Článok VIII – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa:

1. prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou okrem dopravcu,

2. prevzatia posledného kusu tovaru, ak bol tovar objednaný v rámci jednej objednávky a dodaný oddelene,

3. prevzatia poslednej časti alebo posledného dielu tovaru, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo dielov.

2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

1. písomne na adresu sídla predávajúceho,

2. elektronicky na e-mailovej adrese predávajúceho,

3. prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,

4. prostredníctvom elektronického formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na adrese: https://www.agropol.sk/odstupenie-od-zmluvy

3. Ak spotrebiteľ využije elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, predávajúci bezodkladne po doručení odstúpenia zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie bude obsahovať obsah odstúpenia od zmluvy, dátum a čas jeho odoslania a potvrdenie o jeho doručení predávajúcemu.

4. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

5. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný pred jej uplynutím.

6. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ predávajúci výslovne neuviedol, že tieto náklady znáša sám.

7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe kúpnej zmluvy vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia ponúkanému predávajúcim, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby bez účtovania ďalších poplatkov.

9. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rozsah potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä pri:

1. tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru,

2. tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

3. tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

4. tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

5. ďalších prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

12. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je zverejnený na webovom sídle predávajúceho a tvorí prílohu týchto VOP.

Článok IX – ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

1. Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi.

2. Ak sa vada prejaví do uplynutia dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak takýto predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

3. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu osobne, písomne, elektronicky alebo iným vhodným spôsobom umožňujúcim preukázať uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady.

4. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu:

1. elektronicky na e-mailovej adrese predávajúceho,

2. písomne na adrese sídla predávajúceho,

3. osobne v sídle predávajúceho,

4. prostredníctvom reklamačného formulára zverejneného na webovom sídle predávajúceho.

5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie primeranú lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

6. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.

7. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru bez vady a závažnosť vady.

8. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote a bezplatne tak, aby spotrebiteľovi nespôsobil závažné ťažkosti s prihliadnutím na povahu tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar požadoval.

9. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

1. predávajúci vadu neodstránil opravou alebo výmenou,

2. predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa odseku 7,

3. tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,

4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy,

5. predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

10. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy podľa odseku 9, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

11. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých tovarov, spotrebiteľ môže odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže odstúpiť len vtedy, ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatný tovar bez vadného tovaru.

12. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

1. bežným opotrebením tovaru,

2. mechanickým poškodením vzniknutým po prevzatí tovaru,

3. nesprávnym alebo neodborným používaním tovaru,

4. používaním v rozpore s návodom na použitie alebo technickou dokumentáciou,

5. nesprávnym skladovaním alebo údržbou,

6. zásahom tretej osoby alebo inými okolnosťami na strane kupujúceho.

13. Pri kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sa zodpovednosť za vady spravuje príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

14. Podrobnosti o postupe pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady a reklamačný formulár sú zverejnené na webovom sídle predávajúceho a tvoria prílohu týchto VOP.

Článok X – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2. Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané najmä na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávok, doručenia tovaru, vybavenia reklamácií, plnenia zákonných povinností predávajúceho, ochrany práv a oprávnených záujmov predávajúceho a v prípadoch ustanovených právnymi predpismi aj na marketingové účely.

3. Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR, splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR, oprávnený záujem predávajúceho podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo súhlas dotknutej osoby podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa vyžaduje.

4. Predávajúci môže na plnenie svojich zmluvných a zákonných povinností poveriť spracúvaním osobných údajov sprostredkovateľov, najmä poskytovateľov IT služieb, účtovných služieb, platobných služieb, kuriérskych a doručovacích spoločností, pričom osobné údaje spracúvajú výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu spracúvania.

5. Kupujúci má ako dotknutá osoba práva podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z., najmä právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

6. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, webové sídlo: www.dataprotection.gov.sk.

7. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, rozsahu spracúvaných údajov, účeloch spracúvania, právnych základoch, príjemcoch údajov, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“ zverejnenom na webovom sídle predávajúceho.

Článok XI – RIEŠENIE SŤAŽNOSTÍ A PODNETOV

1. Kupujúci je oprávnený adresovať svoje sťažnosti, podnety, pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa objednávky, dodaného tovaru alebo služieb poskytovaných predávajúcim elektronicky na e-mailovú adresu info@agropol.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho: AGROPOL Slovakia s. r. o., Hattalova 91/5, 028 01 Trstená.

2. Predávajúci sa zaväzuje každú riadne doručenú sťažnosť alebo podnet posúdiť a vybaviť bez zbytočného odkladu. O spôsobe vybavenia bude kupujúci informovaný primeraným spôsobom, spravidla prostredníctvom e-mailu alebo písomne.

3. Predávajúci vybavuje sťažnosti a podnety v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

4. Dohľad nad dodržiavaním povinností predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, webové sídlo: www.soi.sk.

Článok XII – ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

3. Návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu môže spotrebiteľ podať Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu alternatívneho riešenia sporov zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

4. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa vzťahuje výlučne na spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiace so spotrebiteľskou zmluvou.

5. Využitím alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd Slovenskej republiky.

Článok XIII – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19.06.2026 a rušia všetky predchádzajúce všeobecné obchodné podmienky predávajúceho.

 

2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Zmena Všeobecných obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Všeobecných obchodných podmienok.

 

3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

4. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke, identifikovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov.

 

5. Uzatvorená kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej forme a nie je verejne prístupná. Kupujúci môže požiadať predávajúceho o sprístupnenie alebo zaslanie potvrdenia o uzatvorení zmluvy, ak to umožňujú technické a právne podmienky.

 

6. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení Všeobecných obchodných podmienok.

 

7. Prípadné spory vzniknuté medzi predávajúcim a kupujúcim budú riešené predovšetkým vzájomnou dohodou. Ak nedôjde k dohode, na rozhodovanie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení všeobecne záväzných právnych predpisov ani jeho právo využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

 

8. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.